Envíos y devoluciones

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Trabajamos exclusivamente con transportistas de renombre: Tielbeke Transport o Transmission.

Plazo de entrega

Todos nuestros productos se entregan en la dirección especificada en un plazo de 5 días laborables a partir de la recepción del pago.

Gastos de envío

Para nuestros productos se aplican los siguientes gastos de envío:

• Pedido 0 – 25 KG: € 9,95 excl.
  IVA a los gastos de envío.
• Pedido a partir de > 25 KG: 29,95 € excl.
  IVA a los gastos de envío.
• Total del pedido > 1.000 € excl.
  BTW: envío gratuito.

Seguimiento y localización

Cuando se envíe su pedido, recibirá un correo de seguimiento y localización de nuestro transportista.
¿Tiene alguna solicitud de entrega especial o alguna pregunta sobre el estado de su envío?
Si es así, póngase en contacto con nosotros por teléfono en el 0571-745002.

Devoluciones

Desea devolver (parte de) su pedido.

Como consumidor, tiene derecho a devolver un artículo en un plazo de 14 díassin indicar los motivos (derecho de desistimiento).

El plazo de desistimiento expira 14 días después;

• el artículo está en su poder
• para varios artículos de un pedido, entregados por separado: en el que recibió el último artículo:

¡Atención!
El derecho de desistimiento no se aplica a las compras comerciales ni a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, por ejemplo, pintura hecha a medida (colores mixtos).
Las latas de revestimiento rotas no pueden devolverse a menos que el producto no cumpla lo que razonablemente cabría esperar de él.

Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Informe de su devolución enviando un correo electrónico a info@farmcoat.nl.
Incluya el número de pedido, la descripción y el número de artículos que desea devolver

Devolver

Le rogamos que devuelva los artículos lo antes posible, pero a más tardar en el plazo de 14 días, una vez que nos haya notificado su devolución.
Por supuesto, también puede venir y devolver los artículos usted mismo.
Si es posible, los artículos deben devolverse en el paquete de envío en el que los recibió a la dirección que figura a continuación (adjunte el albarán o una copia del mismo):

Farmcoat

Engelenburgstraat 57

7391AM Twello, Países Bajos

Los gastos de devolución correrán siempre a su cargo.

Reembolso

Recibirá el reembolso del pago de los artículos devueltos, incluidos los gastos de envío que haya abonado, en un plazo de 14 días a partir de la notificación de devolución.
Los pagos se reembolsan siempre a la misma cuenta que se utilizó para hacernos el pago.

Reducción del reembolso

En algunos casos, no se reembolsará el importe en su totalidad.
No se reembolsarán ni liquidarán los siguientes gastos:

• Cualquier gasto de envío, si se devuelve parte del pedido
• Gastos adicionales pagados que no se correspondan con los gastos de envío estándar más baratos que ofrecemos (como gastos por envíos urgentes)
• Costes derivados de la depreciación de un artículo devuelto*

* Puede ver y revisar el artículo.
Si utiliza el artículo y se produce una depreciación como consecuencia de ello, esta depreciación se compensará con el importe reembolsable.
Las latas de revestimiento rotas no pueden devolverse a menos que el producto no cumpla lo que razonablemente cabría esperar de él.